公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“质量第一，服务优质”，努力为甲方提供完美的产品和优质的服务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。 我们将向客户提供产品的知识和有关技术服务咨询。安装完工后，我司将负责系统测试和调试，并保证工程符合规范。在竣工验收时，将用户提供符合产品要求编制成册的工程运行操作手册及有关的技术档案资料。并严格履行合同规定的售后服务任务，为用户作出以下产品质量及售后服务承诺。

  一、产品质量保证：

  1、严格按照合同要求，产品质量（含配件）完全符合相关产品国家质量标准

  2、产品绝不添加任何规定之外的辅助材料

  3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂

  4、每批次材料进库均自检，成品设备出厂均严格通过公司质检部门核查与验收。

  5、按合同规定向用户提供相关标准和图纸，并为用户提供方便。

  6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装与调试过程中，产品设备出现任何质量问题，我公司无条件更新，一切以满足工程进度和用户使用为准则。

二、保修期限：产品保质期5年，5年内免费维修。例行检查及保养（保养不收取任何费用）对设备的运行状态进行评定。对调节设备进行必要的检修，解除运行中可能发生的隐患，确保设备正常使用产品。

三、售后服务响应时间：

公司是北京本地厂家，在产品配件、备件上公司仓库常年有设备上备品，以后的维护工作提供最及时的方案。为不断的完善和优化服务体系，在此我公司郑重承诺：产品在使用过程中出现故障，提供每周7天*24小时免费电话技术支持，在接到买方人员通知（电话或传真）后1小时内予以答复。8小时内，卖方派人员至设备现场提供现场指导并根据故障维修，24小时内修复或提供同型号备用设备配件或解决问题。在保修期内操作方人为或自然灾害等引起的设备问题上，提供技术支持、指导及维修，可先维修使用后确认哪方面责任及维修价格。

四、售后服务专业人员配备：

   公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报汇总。

   售后服务部有固定维修人员，当产品运转出现问题时维修人员配备技术人员将第一时间到达现场。如现场需要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工。为确保工程质量中出现的问题及时解决

五、售后服务备用件供应

公司针对工程中常用的易损、易耗、备品、备件，长年均有备件，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到甲方反馈后会及时调度，选择合适的部分需更换零部件，以确保处理系统在最短时间内能够恢复正常运行。能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。